Cobrança divergente do preço anunciado em loja física e falta de retorno do SAC
Não respondida
Criciúma - SC
24/07/2026 às 06:18
ID: 254717183
Fiz uma compra de uma máscara capilar da marca Itely em uma loja física da Bel shop no dia 09/07. O preço indicado para todos os produtos da marca era de R$ 29,98, tanto em loja física quanto no site. Porém no caixa me cobraram o valor de R$ 64,98 e só percebi o erro após voltar para casa. Tentei contato com o SAC por e-mail no dia seguinte, 10/07, encaminhei todas as provas e obtive um retorno no dia 13/07 com uma resposta vaga de que encaminhariam o caso à supervisão. Novamente tentei contato no dia 20/07 para saber se houve progresso e sigo sem resposta até então.