Dificuldade na troca de tonalizante Inoa e recusa na emissão da nota fiscal.
Respondida
Criciúma - SC
04/12/2025 às 21:09
ID: 233778003
Efetuei uma compra de 4 tubos de tonalizante da Inoa da loreal que tentei por 3 vezes realizar a troca. Na primeira vez falaram que só poderia ser com o gerente que não estava na loja. Segunda vez ele estava na loja e disse que era domingo e não poderia fazer a troca. Disse para voltar na próxima semana. Na terceira vez ele disse que trocaria com um valor maior pq o produto não estava mais na Black Friday. O agravante é que ele se recusou em dar a nota fiscal e nem quando solicitado a dar a segunda via. Podemos acrescentar que o mesmo sempre se manteve em uma postura arrogante com nítido propósito para fazer o constrangimento moral.
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Resposta da empresa
05/12/2025 às 13:37
Oi Adriane! Lamentamos a experiência negativa com nossa loja, este não é o atendimento que gostaríamos de oferecer as nossas clientes. Teu comentário será repassado para a supervisão, a fim de melhor orientarmos nossa equipe. Nossos supervisores podem entrar em contato contigo para maiores esclarecimentos. Mais uma vez pedimos desculpas pela situação.