Reclamação sobre mau atendimento e negligência no estabelecimento

Reclamação em réplica

Em réplica

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Porto Alegre - RS

09/02/2026 às 21:14

ID: 240263521

Boa noite , me chamo ***** gostaria de fazer uma reclamação sobre a funcionária Laura e também sobre a gerente Franciele que nada fez ali no shopping total eu gostaria de dizer que a minha mãe e a minha filha foram muito mal atendidas e ignoradas pela atendente que revirava os olhos quando perguntava as coisas , minha filha de 11 anos ficou traumatizada e constrangida junto com minha mãe pela situação. minha mãe é quase cega não estava enxergando as coisas e simplesmente revirava os olhos para cima e ignorava quando ela e minha filha faziam pergunta sobre as cores dos esmaltes. Eu odiei a postura dessa funcionária Laura que trabalha no turno da noite e da franciele ali no shopping total. Eu quero que tome providências no mínimo que ela seja demitida principalmente também a Franciele é gerente que nada fez, e que com desdenhe reagiu de forma indiferente, é a segunda vez que a minha família vai foi mal atendida nesse estabelecimento . Não querem trabalhar então deixe quem trabalha, desse jeito só vai afastar todos os clientes e sim vou falar [Editado pelo Reclame Aqui] e não indicar esse estabelecimento para meus contatos. Pois isso é uma incompetência e falta de profissionalismo na parte de ambas

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Resposta da empresa

10/02/2026 às 12:38

Oi Debora! Lamentamos a experiência negativa conosco, este não é o atendimento que gostaríamos de oferecer as nossas clientes. Teu comentário será repassado para a supervisão, a fim de melhor orientarmos nossa equipe. Nossos supervisores podem entrar em contato contigo para maiores esclarecimentos. Mais uma vez pedimos desculpas pela situação.

Réplica do consumidor

10/02/2026 às 12:49

Aguardo retorno dessa situa ilde{a}o.