Vendedora indica produto inadequado, danificando o cabelo da cliente e SAC não resolve o problema.
Em réplica
Canoas - RS
22/09/2025 às 19:07
ID: 227540315
No dia 11 de setembro fui até a loja da Belshop na Rua Tiradentes, gostaria de comprar uma tintura e água oxigenada da marca Desirus, mas não tinha, a vendedora me garantiu que os mesmos produtos da marca Viset dariam o mesmo resultado. Acabei comprando, dando um gasto na loja de R$ 50, mais R$ 20 para a cabeleira pintar. Na sexta, enviei um whats para o sac da loja, onde foi solicitado para enviar um e-mail e foi informado que logo teria retorno..então..tive meu atendimento encerrado, sem algum retorno até agora, quando mando mensagem no whats, tenho o retorno que o sac vai me retornar e tive várias apresentações com o cabelo com o cabelo branco, loiro e castanho..parecendo um desleixo total.
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Resposta da empresa
23/09/2025 às 14:17
Oi Joselina! Lamentamos a experiência negativa com nossa loja e salão, este não é o atendimento que gostaríamos de oferecer as nossas clientes. Teu comentário será repassado para a supervisão, a fim de melhor orientarmos nossa equipe. Nossos supervisores irão entrar em contato contigo para maiores esclarecimentos. Mais uma vez pedimos desculpas pela situação.
Réplica do consumidor
23/09/2025 às 15:51
Essa resposta estou ouvindo desde o primeiro contato, porquê foi encerrados o meu atendimento e sem resposta.