Atraso na troca de equipamento com defeito e falta de informações

Question

ESTOU COM UM PROBLEMA COM ESSA EMPRESA, TEMOS GARANTIA APROVADO DEDEFEITO DE UM EQUIPAMENTO E NÃO FOI RESOLVIDO. TUDO QUE FOI PEDIDO E EXIGIDO POR ELES FOI CUMPRIDO, PORÉM A TROCA DO EQUIPAMENTO NÃO FOI RESOLVIDA. NÃO PASSAM INFORMAÇÕES COERENTES E NÃO ENVIAM CODIGO DE RASTREAMENTO DO PRODUTO. O CLIENTE COM O EQUIPAMENTO COM DEFEITO E JÁ QUASE 2 MESES NÃO RESOLVEM A TROCA DO EQUIPAMENTO E NEM DÃO SATISFAÇÃO E O CLIENTE FINAL COM AS CONTAS DE ENERGIA PARA PAGAR. UM ABSURDO ISSO.  SN: ***** /  PROTOCOLO: *****