Garantia negada sem análise técnica e descaso com o cliente

Question

Entramos em contato com a Solis pelo suporte técnico, enviei uma foto onde mostra o dano no equipamento.
Em uma breve análise visualizando a foto que enviamos a Solis reprova a garantia alegando ponto quente, uma vez que o equipamento está a um mês de vencer a garantia.
Uma vez que a garantia foi reprovada a Solis pediu para que abrisse o equipamento é que fosse identificada a peça que estaria com problemas que eles enviariam outra.
Desde então já falaram que tinham a peça em estoque e iriam enviar e isso não aconteceu.
Novamente entrei em contato e a peça estava separada mais não tinha sido enviada e novamente não enviaram.
Depois de 1 mês eles disseram que iram separa a peça, então eu questionei a peça que estava separa a mês e me disseram que não tem mais a peça!

Não compre com a Solis, descaso total com o cliente !!