Garantia Sem Solução, Inversor em Falta

Question

O inversor de 37,5 kW da usina parou de funcionar e, após entrar em contato com o setor responsável, segui todos os procedimentos solicitados, incluindo o preenchimento dos formulários necessários. A troca em garantia foi aprovada. No entanto, já se passou um mês desde a aprovação, e o setor responsável continua informando que o inversor está fora de estoque, sem previsão de reposição ou substituição. Além disso, nenhuma alternativa foi oferecida, como um inversor de maior potência, para evitar que a usina fique completamente parada.

Essa situação está gerando um prejuízo crescente, já que a usina permanece inativa há um mês. Diante da falta do modelo específico, seria essencial que disponibilizassem ao menos um inversor semelhante para minimizar os impactos financeiros, garantindo que a usina volte a gerar energia o quanto antes.