GARANTIA SOLIS - SEM PRAZO PARA A ENTREGA

Question

Estou em processo de garantia desde o dia ***** e, até o momento, fomos informados de que o equipamento não está disponível em estoque, e sem previsão de reposição. É um grande descaso da parte da Helte que foi a fornecedora e da Solis que não passa um prazo para que possamos informar o cliente. A falta de geração tem causado prejuízos diários e, sem um prazo definido para a substituição do inversor, torna-se inviável aguardar indefinidamente. Caso essa questão não seja resolvida dentro do prazo adequado, não nos restará alternativa senão acionar o PROCON-MT para a devida proteção de nossos direitos. Considerando que já passou o prazo dos 30 dias, conforme o direito do consumidor.