Inversor Solis Falha e Fabricante se Recusa a Oferecer Garantia: Defeito Comprovado

Question

O inversor Solis, adquirido através do distribuidor SB SOLAR, começou a apresentar falhas na injeção de energia gerada (zero-Grid) após 4 anos de uso. Após inúmeras tentativas de suporte com o fabricante para enviar o inversor para garantia, eles se negam a receber e realizar testes em seu laboratório, mesmo com a comprovação por fotos e vídeos de que a injeção de energia é muito baixa para a capacidade que o sistema deveria fornecer. O aparelho não tinha acesso à internet para comunicação e monitoramento, uma vez que isso não é obrigatório para seu funcionamento e nem para o processo de garantia, conforme não citado no manual de uso.

Retiramos o aparelho Solis defeituoso e instalamos um inversor *******, onde foi possível comprovar que a injeção de energia dobrou. Com isso, ficou evidente que o antigo aparelho da marca Solis está com problemas. Solicito um laudo do fabricante comprovando que o produto está apto para uso e, em caso de eventual problema, a reparação gratuita, uma vez que o equipamento ainda se encontra dentro do período de garantia.

Accepted Answer

Nao compro, tampouco recomento a marca de inversores solar SOLIS.

Inversor Solis Falha e Fabricante se Recusa a Oferecer Garantia: Defeito Comprovado

Consideração final do consumidor