Belt se recusa a analisar produto com umidade e cor amarelada, alegando conformidade por foto.
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
15/05/2026 às 20:08
ID: 248793669
Fiz a compra de um *****, via *****, e após abrir o produto apresentou umidade.
Sabor está muito doce além do normal, e pó uma cor diferente amarelada, entrei em contato com a plataforma *****, que pediu para direcionar a reclamação para o vendedor.
Belt se recusou a receber meu produto para análise.
E garantiu apenas por foto, que o produto está conforme, sem nenhum controle de qualidade.
Ou seja não existe um respeito ao consumidor, eu pedi a devolução para que a empresa pudesse analisar, e não tive essa oportunidade, pois mesmo sem testar o produto eles alegam que está dentro do padrão.
Pense, uma comunidade de *****, acreditando na sériedade de um produto, afinal nossa cirurgia é um processo que exige cuidados e manutenção, e vigilância, e uma empresa como essa teve total descaso com um produto, que apenas baseada em foto numa plataforma acredita está conforme.
Zero respeito ao direito do consumidor, infringindo a lei de vigilância sanitária, qualquer empresa séria, receberia minha reclamação com acolhimento.
Compartilhe
Resposta da empresa
18/05/2026 às 10:04
Olá Alessandra, tudo bem?
Lamentamos que sua experiência não tenha atendido suas expectativas. Porém, após análise das imagens enviadas, verificamos que o produto apresentado está dentro dos padrões normais de qualidade e características do item.
O pré-treino sabor lichia possui naturalmente uma tonalidade mais amarelada e sabor mais adocicado, características próprias da formulação e das matérias-primas utilizadas. Além disso, por se tratar de um produto em pó, podem ocorrer pequenas alterações no aspecto, como formação de floquinhos ou partes mais agrupadas devido ao transporte e armazenamento, sem qualquer alteração na segurança, qualidade ou eficácia do produto.
Reforçamos que todos os nossos produtos passam por controle de qualidade antes da comercialização e seguem os padrões exigidos pelos órgãos reguladores.
Atenciosamente,
Equipe Belt Nutrition.
Réplica do consumidor
19/05/2026 às 18:47
Uma empresa que por uma foto análise um produto, não pode ter boa conduta.
Vamos que o que a vigilância da ataria diz sobre a unidade do produto.
Eu não pedi nada além do meu direito de enviar o produto a você para controle da Qualidade.
Consideração final do consumidor
19/05/2026 às 18:48
Belt não é uma empresa confiável.
Ao encontrar em contato ela continua se recusando a receber o produto para análise e controle da qualidade.
Garantia dela é por foto.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0