Pastilhas Belt Nutrition com gosto ruim e atendimento ao cliente inacessível

Olá, Bom dia! Bruna, tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua experiência. Sentimos muito por saber que o sabor do produto não atendeu às suas expectativas. Entendemos sua frustração e pedimos desculpas pelo transtorno.

Gostaríamos de esclarecer que o paladar é algo muito individual. Enquanto alguns usuários relatam boa aceitação do sabor, outros, como você mencionou, têm dificuldades, especialmente ao consumir por um período prolongado ou em maiores quantidades. De fato, o gosto mais acentuado pode estar relacionado à alta concentração de vitaminas e minerais necessária para suprir as necessidades específicas de pessoas que passaram por cirurgias bariátricas, o que é o caso deste suplemento.

Além disso, o formato mastigável foi desenvolvido justamente para facilitar o consumo nas fases iniciais do pós-operatório, quando a deglutição de cápsulas maiores pode ser mais difícil. Ainda assim, sabemos que isso pode não ser ideal para todos.

Temos outras apresentações disponíveis em nosso site (como cápsulas gelatinosas, cápsulas de encaixe ou comprimidos revestidos) justamente para atender diferentes preferências e necessidades. Recomendamos verificar com seu profissional de saúde a opção mais adequada para você, caso o formato atual continue desagradável ao seu paladar.

Sobre o atendimento: nosso SAC funciona em dias úteis, de segunda a sexta-feira, em horário comercial. Finais de semana e feriados não temos expediente, por isso, caso tenha tentado contato nesses períodos, pedimos a gentileza de tentar novamente em horário útil. Se preferir, você também pode nos encaminhar um e-mail para *******, com seus dados e relato, e retornaremos o mais breve possível.

Atenciosamente,
Equipe Belt Nutrition

Certo.
Justamente por isso q comprei mastigável, pq a ideia era usar desde o início do pré operatório, mas foi impossível pq o gosto é péssimo.

Solicito a troca ou reembolso do valor.

Olá, Bruna. Tudo bem? Agradecemos pelo seu retorno.

Sobre a sua *******íamos de esclarecer que, conforme nossa política, não realizamos trocas ou reembolsos de produtos que foram abertos ou utilizados, especialmente quando não há nenhum defeito envolvido.

No caso específico desse suplemento, a embalagem e a tabela nutricional deixa claro que ele possui uma alta concentração de vitaminas, o que pode tornar o sabor mais intenso. Sabemos que isso pode não agradar a todos, mas trata-se de uma característica natural do produto sendo, portanto, uma questão de preferência pessoal.

Permanecemos à disposição caso tenha qualquer outra dúvida ou se pudermos ajudar com mais alguma informação.

Atenciosamente,
Equipe Belt nutrition.

Ótimo.
Vou jogar o produto fora e *******,00 também.

Vocês perdem uma cliente e TODAS as pessoas e profissionais que eu conhecer irei contraindicar a marca.

Olá, boa tarde! Bruna.

Após análise do caso, reiteramos que o produto encontra-se dentro dos padrões de qualidade, não havendo qualquer irregularidade ou comprometimento em sua formulação como já citado anteriormente nas mensagens acima.

Informamos que as especificações e composição do item estão claramente descritas em nosso site, e compreendemos que, por se tratar de um produto com perfil sensorial específico, ele pode não agradar a todos os paladares. No entanto, isso ainda, sim, não caracteriza falha ou defeito.

Lamentamos muito a forma como sua insatisfação foi expressa. Prezamos por um atendimento respeitoso e construtivo, reforçamos que nossa equipe está sempre disposta a esclarecer dúvidas e buscar soluções da melhor forma possível!

Seguimos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Belt Nutrition.

vocês mencionam que a embalagem menciona a alta concentração de vitaminas, o que pode deixar o sabor mais intenso
QUAL LOCAL VISUALIZO NA EMBALAGEM TAL INFORMAÇÃO?

Olá, boa tarde! Bruna,

Quando mencionamos na embalagem que o produto possui "alta concentração de vitaminas", estamos nos referindo à tabela nutricional, que realmente apresenta doses elevadas de nutrientes em comparação com outros suplementos do mercado (o que é ideal para o público bariátrico).


Entendemos que o sabor das pastilhas pode não agradar a todos os paladares. Isso acontece porque é realmente desafiador reunir todas as vitaminas necessárias em uma única pastilha, o que também explica a quantidade indicada para consumo mensal, pensada para garantir a reposição adequada dos nutrientes de forma prática e eficiente.

Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou sugestão.

Atenciosamente,
Equipe Belt Nutrition.