Reclamação de Efeitos Colaterais Graves e Solicitação de Reembolso de Suplementos Belt
Respondida
Salvador - BA
26/04/2026 às 14:43
ID: 246992965
Por recomendação médica, adquiri pelo site da Belt os suplementos Belt +23 Bariatric e Belt Hair (90 cápsulas), sendo esta a segunda vez que compro os produtos.
Desde a primeira utilização, apresentei diversos efeitos colaterais, como vômitos, dores abdominais e estomacais intensas, diarreia, enjoos, refluxo constante e gosto residual extremamente desagradável. Inicialmente, acreditei que esses sintomas poderiam estar relacionados à minha recente cirurgia, motivo pelo qual insisti no uso.
No entanto, ao iniciar o segundo frasco, os sintomas persistiram de forma ainda mais intensa, tornando impossível a continuidade do tratamento. Realizei a interrupção do uso e os sintomas cessaram. Ao tentar retomar posteriormente, os efeitos adversos retornaram imediatamente, deixando evidente a relação com os produtos.
Diante disso, tornou-se totalmente inviável continuar utilizando os suplementos. Estou com praticamente todo o conteúdo sem uso, justamente por não conseguir consumi-lo devido aos efeitos causados.
Comuniquei ao médico e o mesmo solicitou a suspensou imediata do medicamento.
Ressalto que segui orientação médica ao adquirir os produtos, porém, além de não obter qualquer benefício, ainda tive prejuízo à minha saúde com os efeitos adversos apresentados.
Dessa forma, solicito o reembolso integral do valor pago, considerando a impossibilidade de uso do produto e os danos causados.
Aguardo retorno com a solução do meu caso o quanto antes.
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 09:19
Olá,Graciela, tudo bem?
Recebemos sua manifestação e já entramos em contato com você pelo WhatsApp para dar continuidade ao seu atendimento de forma mais próxima e individualizada.
Gostaríamos de reforçar alguns pontos importantes: o produto mencionado possui alta concentração de vitaminas e minerais, sendo desenvolvido especialmente para o público bariátrico. Devido a essa concentração e ao formato em cápsulas, a absorção se inicia diretamente no estômago, o que pode gerar desconfortos em pessoas mais sensíveis, principalmente nos primeiros meses após a cirurgia.
Essa informação é comunicada de forma clara em nosso site, inclusive com um aviso de atenção destacando que suplementos concentrados em cápsulas podem causar desconforto estomacal em pessoas sensíveis ou recém-operadas.
Também orientamos na própria página do produto que, para melhor adaptação, o consumo seja feito sempre após refeições e com a dose dividida ao longo do dia, justamente para minimizar esse tipo de reação.
Seguimos à disposição pelo WhatsApp para te acompanhar e orientar da melhor forma possível.