Atraso na entrega e falta de rastreio de produto
Respondida
São Paulo - SP
11/06/2026 às 09:30
ID: 251100697
Vendo aqui os diversos relatos de outros consumidores, parece inócuo fazer mais uma reclamação de atraso/sem devolutiva sobre a entrega do produto adquirido. Compra feita no dia 26/05 e estou a 2 semanas sem sequer o link de rastreio. Na compra o prazo acordado era de 17 dias.
Gostaria de saber se todos esses outros consumidores chegaram a receber as compras dele ou se o site é de fato um [Editado pelo Reclame Aqui]. O preço pode ser atrativo a principio, mas fica muito caro quando vc não recebe pelo oq pagou. PARA OS QUE ESTÃO EM DÚVIDA SOBRE COMPRAR NO SITE, NÃO RECOMENDO. Caso um dia eu receba a minha encomenda, atualizo o relato aqui.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 10:02
Bom dia, Rafael Tupinamba.
Gostaríamos de esclarecer como funciona o prazo de entrega do seu pedido.
O prazo de envio começa a contar a partir do momento em que o código de rastreio é disponibilizado pelos Correios, e não a partir da data do pagamento.
Após a confirmação do pagamento, o código de rastreamento é gerado em até 7 dias úteis. A partir da ativação do rastreio, o prazo estimado de entrega passa a ser de aproximadamente 15 dias úteis.
Assim que o rastreio estiver ativo, você será notificado por e-mail e WhatsApp.
Você pode conferir todas as informações detalhadas sobre o envio no link abaixo:
https://www.beltsports.com.br/policies/shipping-policy
Faremos contato para acompanhar seu pedido e garantir que você receba sua encomenda normalmente.
Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas.
Atenciosamente,
Belt Sports