Demora na postagem do pedido de jaqueta Puma e falta de resposta
Em réplica
Itaquaquecetuba - SP
05/06/2026 às 12:42
ID: 250595203
Fis uma compra de uma jaqueta da puma, já tem 4 diss nem postaram meu pedido , e nem responde as msg pedido *****
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 16:50
Olá, Daniel Santos. Boa tarde!
Atenção: informações importantes sobre o prazo de entrega.
O prazo de entrega começa a contar a partir do momento em que o código de rastreamento fica disponível nos Correios, e não a partir da data do pagamento.
Após a confirmação do pagamento, o código de rastreio é gerado em até 7 dias úteis. A partir da ativação do rastreio, o prazo de entrega passa a ser de aproximadamente 15 dias úteis.
Assim que o código estiver ativo, você será notificado por e-mail e WhatsApp.
Para mais informações, você pode consultar nossa política de envio:
https://www.beltsports.com.br/policies/shipping-policy
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Belt Sports
Réplica do consumidor
09/06/2026 às 18:01
Vcs me passaram um código de rastreio que nem existe
Réplica da empresa
10/06/2026 às 08:25
Olá, Daniel Santos!
Não se preocupe, seu rastreio será atualizado em breve.
Por se tratar de um código internacional, pode levar cerca de até 7 dias após a postagem para que as informações comecem a aparecer no sistema, devido ao trajeto internacional e ao tempo de atualização das transportadoras.
Pedimos a gentileza de acompanhar o rastreamento nos próximos dias.
Ficamos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Belt Sports
Réplica do consumidor
13/06/2026 às 11:29
Já tem 13 dias e ainda nem postaram meu pedido , quero reembolso por favor.