Impossibilidade de contato e rastreio de pedido realizado em 20 de junho

Reclamação em réplica

Em réplica

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Cotia - SP

07/07/2026 às 01:44

ID: 253257335

Fiz uma compra em 20 de junho e desde então não consigo sequer contato para quaisquer informações sobre envio dos produtos e rastreio das mercadorias.

Não é uma empresa séria ou confiável , infelizmente mais um possível [Editado pelo Reclame Aqui] na Internet .

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Resposta da empresa

07/07/2026 às 11:28

Prezado Julio Tesser,

Esperamos que esteja bem.

Informamos que sua encomenda, de código de rastreamento *****, já foi enviada e encontra-se em rota de transporte.

O pedido segue normalmente em processo de entrega e, em breve, deverá chegar ao endereço informado. Pedimos que continue acompanhando as atualizações do rastreamento até a conclusão da entrega.

Gostaríamos também de reforçar que **não se trata de nenhum [Editado pelo Reclame Aqui]**. Sua compra foi realizada normalmente, o pedido foi processado e a encomenda já está em circulação para entrega.

Agradecemos pela sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.

Atenciosamente,

Belt Sports

Réplica da empresa

07/07/2026 às 11:28

Prezado Julio Tesser,

Esperamos que esteja bem.

Informamos que sua encomenda, de código de rastreamento *****, já foi enviada e encontra-se em rota de transporte.

O pedido segue normalmente em processo de entrega e, em breve, deverá chegar ao endereço informado. Pedimos que continue acompanhando as atualizações do rastreamento até a conclusão da entrega.

Gostaríamos também de reforçar que **não se trata de nenhum [Editado pelo Reclame Aqui]**. Sua compra foi realizada normalmente, o pedido foi processado e a encomenda já está em circulação para entrega.

Agradecemos pela sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.

Atenciosamente,

Belt Sports

Réplica do consumidor

07/07/2026 às 14:59

Aguardarei o recebimento dos produtos para considerar a questão resolvida.

Réplica da empresa

07/07/2026 às 16:48

Boa tarde!
Agradecemos pela sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.

Atenciosamente,
Belt Sports