Produto retido por mais de um mês com cobrança de taxa de liberação de R$72,00, sem aviso prévio.

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Resolvido

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Criciúma - SC

25/05/2026 às 10:56

ID: 249583603

Mais de um mês e nada ainda de chegar, e agora o produto está retido com valor de 72 reias pra liberar. Na hora da compra não tem nd dizendo desse prazo bizarro de mais de um mes pra chegar.

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Resposta da empresa

25/05/2026 às 14:30

Olá, Carlos William Vargas.

Boa tarde.

Conforme informado em nosso site, você pode conferir os detalhes sobre tributação alfandegária e Correios no link abaixo:
https://www.beltsports.com.br/pages/tributacao-alfandegaria-e-correios

Se o seu pedido for taxado na alfândega, a Belt Sports assume o pagamento da taxa. Você não paga nada além do valor da compra.

Atenção: como funciona o prazo de entrega

O prazo começa a contar a partir do momento em que o código de rastreio fica disponível nos Correios e não da data do pagamento.

Após a confirmação do pagamento, o código de rastreio é gerado em até 7 dias úteis. A partir da ativação do rastreio, o prazo de entrega é de aproximadamente 15 dias úteis.

Informamos também que o seu pedido foi preparado e enviado corretamente e em breve será entregue.

Atenciosamente,

Equipe Belt Sports

Consideração final do consumidor

25/05/2026 às 15:37

Ruim, prazo não é bem esclarecido na hora da compra. Se soubesse que demoraria mais de um mês somente pra chegar no Brasil não teria comprado. Valor alto pago pela demora na entrega.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

7