Pós venda péssimo e logística também

Olá senhora Talita tudo bem? Lhe respondemos por whats sobre o que relatou . Essa caixa que você recebeu Foi postada dia 29/01/24 e chegou Pra você no dia 02/02/24. Você entrou em contato conosco no dia 19/02-******* após 17 dias do teu produto chegar e tu já estar em uso do mesmo. As condições de armazenamento é responsabilidade do cliente, como foi lhe explicado por whats para uma cápsula ficar da forma que tu registrou as fotos precisa estar em
Contato com a água, mau fechada entre outros fatores. A senhora nos Procurou nós te respondemos e você não nos retornou mais, nós ligamos para você também não tivemos retorno. Jamais dispensamos produtos desta
Forma pois nossa farmácia é uma empresa seria não é fundo de quintal tudo o que produzimos tem procedência e temos muita responsabilidade. Após chegar teu produto tu acondicionou ele por 17 días depois manda foto que ficou desta forma não é responsabilidade nossa a forma que você armazena o produto. Nós entramos em contato com você mas não nos respondeu as mensagens e não nos atendeu por chamada. Seguimos a disposição. Sempre buscamos atender a todos da melhor maneira possível.

Realmente bloqueei a empresa no WhatsApp e nas redes sociais, não quero nenhuma tratativa porque desde o primeiro contato não se mostraram dispostos a tentar me auxiliar como cliente.

Não foi apenas um problema e não foi apenas dessa vez.

1- quando comprei e enviei para os Estados Unidos foram mais de 60 dias, ao apertar a empresa me disseram que tinham esquecido o envio, depois enviaram para um lugar errado, enfim corrigiram a rota e o tempo de entrega dobrou;

2- Optei pelo frete grátis sim, porque o valor da minha compra me permitia isso;

3- Assim que percebi o produto com problema entrei em contato amigavelmente pelo WhatsApp explicando o ocorrido e enviando as fotos no dia 19 de fevereiro e não me responderam, precisei ir no Instagram pra enfim ter resposta que veio no dia 21, realmente tentaram me ligar, via WhatsApp ontem às 23:32 da noite após a reclamação ser aberta.

Penso que desde o início a tratativa da empresa poderia ter sido outra, tenho plena convicção que não armazenei e não manuseei incorretamente o produto, inclusive eu enviei uma foto para eles com vários potes de medicamentos que também faço uso e alguns manipulados e isso não acontece com nenhum deles.

Não quero tratativa por meio da empresa
Realmente foi bloqueada, não sigo mais no Instagram e infelizmente não serei cliente, apesar de adorar o produto.

Não vejo que esse é o tratamento que um cliente deva receber, fui questionada o tempo todo por um produto de ticket super barato, inclusive sendo mencionado que agi de má fé

Entendi que o processo possa ser o melhor possível de fábricaçao, mais aconteceu algo em relação aos meus comprimidos, é passível que aconteça, a forma como o pós venda administra uma situação dessa faz toda diferença

Recebi em uma sexta feira e na segunda fiz a separação semanal de todos eles, aparentemente tudo normal, dias depois fui separar novamente e estava da maneira como na foto.

Empresa bloqueada realmente
Eu Apenas esperava uma tratativa diferente na posição de cliente, que tivessem me vendido outro, eu pagaria tranquilamente, mais que eu tivesse recebido um bom atendimento e não ter sido questionada como fui.

Não deixaria de relatar uma reclamação
Hoje não quero tratativas mais

Acredito sim ser uma empresa séria e em crescimento, e que esse ocorrido venha para alguns ajustes dentro da empresa

Atualização de sistema por exemplo, você paga e tem que cobrar via WhatsApp pra atualizar que foi pago

É tudo moroso
E ao ter um problema (que pode acontecer)
É questionado ao ponto de não querer mais prosseguir a conversa, isso aconteceu realmente

Empresa segue bloqueada em minhas redes sociais e também Instagram

Vi que se pronunciaram que levaram ao jurídico
E não vejo problema nisso, se o jurídico da empresa quiser ter acesso a mim posso conversar amigavelmente.

Desde já agradeço e termino minha reclamação por aqui.