Produto não entregue
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
20/01/2024 às 08:19
ID: 180878421
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 04/01/24 realizei a compra de produtos na farmácia beltá Pedido:*******,onde o prazo para entrega eram 7 dias úhttps://******* 20/01/24 e o produto ainda não foi entregue! Fiz contato via whatsapp,mas não obtive https://******* está é a terceira vez que me acontece este tipo de constrangimento,sendo da última vez quase dois meses para receber o produto,vi que a única forma de ser respondido é através do reclame aqui!! Então assim farei todas as vezes que forem necessárias até que este o problema com o cumprimento com prazo de entrega sejam resolvidos.
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Resposta da empresa
20/01/2024 às 10:54
Ola senhor Roberto tudo bem ? Meu nome é Ana falo da logística verifiquei e seu pedido já foi enviado você fez pedido dia 04/01/24 ele foi postado após pois recém tínhamos retornado as atividades, você enviou mensagem en nossos telefones mas devido forte temporal que deu em canoas ficamos Sen luz de terça feira 16/01/24 até ontem 19/01/24 às 12:00 então tem muitas mensagens ainda que não conseguimos responder pedimos desculpas mais uma vez pela demora em responder pois estamos com muitas mensagens e estamos respondendo em ordem ..
Réplica do consumidor
20/01/2024 às 11:03
Hoje recebi retorno da empresa via whatsapp dizendo que estou mal intencionado com relação as reclamações pelo reclame aqui,e que meu único objetivo é de prejudicar a empresa! Pessoas totalmente despreparadas dando respostas chamando seu cliente de mau caráter.
E por sorte fiz o print da conversa,pq a parte dos xingamentos foi apagado quando repreendi a mesma sobre as acusações!!
A empresa não cumpre os prazos e ficam chateado com os https://******* ainda que estaria cancelando meu pedido ao invés de se desculpar e resolver seus problemas de logística! Sobre as acusações,um bom advogado resolve.
É lamentável atitudes como esta!!
Consideração final do consumidor
20/01/2024 às 11:20
Uma empresa que não cumpre seus prazos de entrega e com funcionário que chama seu cliente de mau caráter não merece meu respeito e admiração.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
20/01/2024 às 12:21
Ola senhor Roberto tem outros meios que você pode estar entrando em contato com a empresa todos estão especificados no site ..: sobre a logística quando
Colocamos
No correio eles que devem cumprir com o prazo estipulado .. A sua escolha de transporte também
Influência no
Número de dias para entrega, pois existem outras possibilidades de entrega da mercadoria. Lá no site está específicado que após o pagamento o produto pode levar até 7 dias úteis para ser postado..
Todos os produtos são postados de acordo com a escolha de transporte do cliente Pedimos desculpas pelo transtorno ocorrido atenciosamente Belta Farmacia !