Beltrão Despachante

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São Paulo - SP

10/10/2024 às 15:56

ID: 199353959

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No dia 30/09/*******, realizei o pagamento referente à transferência da minha moto com a BELTRÃO ASSESSORIA DOCUMENTAL. Solicitei o parcelamento em quatro vezes, sendo que à vista o valor seria R$ *******,00, enquanto em quatro vezes ficaria R$ *******,47, com parcelas de R$ *******,36. Eles me enviaram um link, e segui com o pagamento via cartão de crédito, no entanto, o valor não foi parcelado.

Entrei em contato com o responsável pelo WhatsApp*******), que me informou que o parcelamento havia sido feito, mas que o problema estaria com a Stone, adquirente da transação, realizada na mesma data. Ele disse que me retornaria em breve para estornar o valor, mas até o momento não recebi nenhum retorno. Hoje, dia 10/10/*******, verifiquei que minha fatura foi fechada com o valor total de R$ *******,47 cobrado de uma única vez.

A questão não é o valor, mas a falta de retorno e o não cumprimento do acordo de parcelamento em 4 vezes. Exijo o reembolso do valor excedente e afirmo que não voltarei a fazer negócios com essa empresa, nem a recomendarei a ninguém. Caso não receba uma resposta até hoje, tomarei providências, incluindo acionar o PROCON e a imprensa.

Reforço que, mesmo que não conseguissem resolver o problema, eu gostaria de ter recebido uma explicação clara. Se isso tivesse acontecido, eu teria considerado um crédito para algum serviço futuro. Este não foi o primeiro serviço que realizei com a empresa, e em nenhum momento solicitei qualquer tipo de desconto. Esse tipo de tratamento é um desrespeito ao cliente.