Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

10/08/2020 às 09:57

ID: 110057681

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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A imobiliária parece não conferir o pagamento da taxa de condomínio, pois o valor cobrado no mesmo referente a taxa extra, para melhorias no prédio (paga por nós proprietários) foi suspensa devido a pandemia.
A imobiliária que deveria nos repassar este valor deu desconto ao inquilino.
Quando tomamos conhecimento pedimos o repasse, pois a falha foi da empresa e já há um mês não repassam e nem mesmo dão retorno.

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Resposta da empresa

10/08/2020 às 10:31

Sra. Maria Carolina
Conforme contato por telefone conversamos varias vezes a respeito do assunto e foi informado que nós conferimos mensalmente se o locatário está inadimplente com o condomínio, e não foi nos informado em momento algum sobre a suspensão do pagamento da taxa de fundo de obras, quando fomos notificados fizemos um boleto no valor total devido e enviamos ao locatário que até o momento não realizou o pagamento do mesmo.
Em caso de duvidas nos colocamos a disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente Beltrão Neto Negócios Imobiliários
*******.

Réplica do consumidor

10/08/2020 às 11:43

Conforme contato telefonico vcs disseram que não olham o boleto apenas o que o inquilino diz. Se fosse feita tal conferencia, viriam que no boleto está escrito q a taxa foi suspensa? Outra coisa foi q deram desconto para o inquilino de uma taxa paga pelo proprietário, vcs erraram. Sabem que somos nós q pagamos tal taxa, pois sempre descontaram, conforme recibos enviados. Não entendi qdo vc diz quando tivemos conhecimento... se vc deu o desconto ao inquilinho conhecimento vcs tinham. Só deram o desconto para pessoa errada e precisam concertar rapidamente. Eu preciso do repasse na conta. Vcs cobram a taxa de administração para verificar o todo e não parte do processo.

Consideração final do consumidor

18/08/2020 às 16:32

Demorou bastante. Tamanho desgaste poderia ter sido evitado.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7