Beltrao Neto

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

19/05/2026 às 10:25

ID: 249053137

No primeiro dia, fui até o apartamento para fazer uma visita ao imóvel. Eu havia separado a parte da manhã, inclusive pedi liberação no meu trabalho, pois morava longe e precisava me organizar com antecedência. Porém, ao chegar lá, o corretor responsável pela visita compareceu sem a tag de acesso ao prédio.

Ele informou que a tag provavelmente havia ficado com outra imobiliária e simplesmente pediu para eu voltar para casa. Isso era inviável, pois eu já tinha me deslocado, perdido parte do meu horário de trabalho e não teria facilidade para retornar em outro dia. Precisei insistir para que ele aguardasse a chegada de algum vizinho para conseguirmos entrar no prédio. Por sorte, um morador apareceu e conseguimos acessar o local.

Depois disso, qualquer dúvida ou solicitação feita à imobiliária demorava cerca de quatro ou cinco dias para ser respondida.

Mesmo com essa primeira experiência ruim, segui com a locação. Após pegar as chaves, fiz a vistoria dentro do prazo e enviei todas as solicitações referentes aos problemas encontrados no apartamento. Um dos principais motivos que me fizeram alugar o imóvel foi a banheira da suíte, porém ela não está funcionando. Respondi ao e-mail da vistoria informando esse e outros pontos, mas já se passaram quase 20 dias e até hoje não tive nenhum retorno.

Hoje, dia 19 de maio, liguei novamente para a imobiliária e fui informado pela atendente que o responsável entraria em contato comigo. Até agora, ninguém entrou em contato.

Além disso, no dia 12 de maio, entrei em contato com o gerente para informar outro problema sério: o síndico comunicou que, após a limpeza da caixa dágua, foi identificado que tanto a minha caixa quanto a dele estão furadas. Meu chuveiro também não está funcionando corretamente, e há risco de a conta de água vir muito alta por conta desse vazamento. O gerente disse que verificaria a situação para mim, mas já passou uma semana e não tive retorno algum.

Desde então, tento falar com ele por ligação e áudio, mas ele não atende e não responde.

A experiência está sendo extremamente frustrante. A imobiliária foi rápida para fechar a locação, mas depois que o contrato foi assinado, simplesmente deixou de prestar atendimento. Estou com problemas no imóvel, incluindo banheira sem funcionar, vazamento na caixa dágua, chuveiro com defeito e risco de prejuízo financeiro na conta de água, sem qualquer retorno ou solução.

Solicito um posicionamento imediato da imobiliária, com prazo claro para resolução dos problemas informados na vistoria e dos problemas emergenciais relacionados à caixa dágua e ao chuveiro. Também solicito que a empresa se responsabilize por eventuais custos indevidos causados pelo vazamento, já que o problema foi informado e não houve atendimento adequado.

Estou registrando esta reclamação porque, pelos canais normais de atendimento, não consigo nenhuma resposta.