Gel base causa descolamento e prejuízo a manicure
Respondida
Kaloré - PR
10/07/2025 às 22:55
ID: 221806087
Sou manicure profissional e adquiri o gel base cor Nude desta marca com expectativa de qualidade e segurança para o uso nas unhas das minhas clientes. Infelizmente, o produto causou grande descolamento nas unhas, afetando diversas aplicações, mesmo seguindo todo o protocolo correto de preparação e uso.
Além do prejuízo financeiro, tive que repor serviços gratuitamente e lidar com a frustração e o desconforto das minhas clientes, o que abalou minha credibilidade profissional. Estou extremamente decepcionada, pois confiei na marca e fui prejudicada.
Peço uma resposta urgente, com o mínimo de respeito e responsabilidade. Exijo uma avaliação do lote, reembolso ou troca do produto, e que a marca se posicione com seriedade, pois esse tipo de situação compromete o trabalho de profissionais que dependem da qualidade dos materiais para manter seu sustento.
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
28/07/2025 às 12:00
Prezado(a) Ingrydi,
Lamentamos pelo ocorrido e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Estamos empenhados em resolver esse problema da melhor maneira possível. Nossa equipe já está ciente do seu caso e entrou em contato com você via WhatsApp para mais detalhes e juntos encontrar uma solução satisfatória.
Qualquer dúvida a nossa equipe de atendimento está à disposição pelo WhatsApp******* (segunda a sexta-feira, das 09h às 18h) ou através do e-mail *******.
Agradecemos sua compreensão e paciência.
Atenciosamente,
Equipe Beltrat