Beluga Piscinas

Reclamar dessa empresa

Aracaju - SE

30/03/2026 às 13:55

ID: 244711165

Comprei uma piscina Beluga em 30/11/2022, garantia de 20 anos, acontece que, desde dez/2025,registrei o fato do tanque apresentar defeito nas pastilhas, qual seja, as mesmas estão soltando em escala crescente. Vejo a hora em que não haverá mais nenhuma fixada na borda do tanque. Registrei o problema junto à fábrica, já que o revendedor onde comprei, aqui em Aracaju, não é mais representante do produto. Fui atendido por uma senhora chamada *****. Muito gentil e atenciosa. O problema é que em meio a atenção e gentileza estou aguardando desde a data citada, com inúmeras justificativas no decorrer do citado período, para a não solução do problema até o momento, ou seja, lá se vão 90 dias, no mínimo, desde a solicitação de cumprimento da garantia, até o momento e nenhuma solução. Pretendo ingressar em juízo, desde que continue sem atendimento, não sem antes tentar, mais este canal, ou seja, última instância em busca de uma solução pacífica. Não consigo entender o que leva uma empresa a descumprir o prometido, já que sabe que irá gastar muito mais se o problema for levado a esfera judicial. Sem falar no prejuízo para a marca. A loja que irá me atender, segundo a Sra. *****, é a de Maceió, cidade, inclusive, onde tenho raizes e, óbvio, levarei o problema ao conhecimento de todos os amigos, filhos e netos que tenho por lá, gerando, sem dúvida, prejuízo para a marca. Tudo isto para ver atendido o meu direito líquido e certo. Lamentável! Espero, sinceramente, que o meu problema seja resolvido após esta reclamação e que não tenha que recorrer ao judiciário.