revendedora nao cumpre com os retornos de serviços

Não resolvido
Porto Velho - RO
09/08/2024 às 09:11
ID: 194849251
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõescomprei uma piscina do distribuidor que revende as piscinas beluga. A pisicna foi instalada em ******* com a casa de maquina onde o revendedor havia dito que seria importante pra manutencao da piscina. acontece que desde que foi instalado a piscina em alguns momentos a agua baixava. uma vez o tal revendedor havia dito que seria por que o produto podia esta (decantando) e com isso baixava. resolvi entao acompanhar a limpeza e ve com mais detalhes. O problema é que quem faz a limpeza ( e fiz a troca de varios) todos foram unanimes em afirmar que o problema estava na instlacao dos filtros (casa de maquina). porém, agora o problema so vem aumentando. e com isso nao posso usar a pisicna com os filtros . o caro se tornou um desperdicio. por que a pisicna pra limpar sem os filtros nao é a mesma qualidade.
ja desisti de falar com o distribuidor local pq nao atende bem e sua equipe é despreprada. fala que vai olhar e nao cumpre.
liguei entao onde é fabrica na pisicna beluga e nao consigo tambem ajuda. primeiro por que o tal responsavel é muito ocupado, depois disse que vai retornar e a exemplo do distribuidor tambem nao retorna.
estou numa situacao complicada, por que nao tenho problema nenhum em contratar outra empresa, acontece que todos aqui quando vem fazer o orcamento e ve que essa da piscina beluga nao quer fazer. será por que?
esse é o impasse que estou vivendo no momento. uma piscina cara com todos os recursos mais sem uso.
???
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Resposta da empresa
26/09/2024 às 18:17
Conforme contato do dia 15/08 a 21/08, a Beluga Piscinas é fabricante de piscinas de fibra somente e revende estes às lojas.
Os equipamentos e acessórios que são agregados posteriormente ao tanque são de responsabilidade dos respectivos fabricantes.
No caso em questão, foi sugerido ao consumidor entrar em contato com o fabricante do filtro, já que a Beluga Piscinas fabrica apenas o tanque de fibra.
Caso queira entrar novamente em contato, acesse o nosso site https://*******
Consideração final do consumidor
26/09/2024 às 20:56
empresa irresponsável e tambem seu revendedor muito ignorante, insuportavel, nao sabe resolver o problema do consumidor
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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