Vestido chegou faltando cinto e SAC não resolve
Não resolvido
Santo André - SP
15/03/2026 às 12:34
ID: 243318499
Fiz uma compra no caso um vestido. Chegou faltando o cinto do mesmo.ja liguei no site, fui na loja física, mas um empurra para o outro e até agora não recebi o cinto.
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Resposta da empresa
20/03/2026 às 11:29
Olá!
Pedimos desculpas pelo transtorno causado. Identificamos que houve um mal-entendido em nossa logística, o que acabou ocasionando a falta do cinto no envio do seu pedido.
Gostaríamos de te tranquilizar informando que o cinto será entregue ainda hoje, via motoboy, diretamente em sua residência. Nossa equipe entrará em contato para confirmar o endereço e garantir que a entrega ocorra corretamente.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão! Estamos à disposição para qualquer dúvida.
Consideração final do consumidor
10/04/2026 às 12:35
Depois de muita reclamação, mensagem...enviaram...mas o entregador perdeu no caminho, a sacola continha apenas um mimo (desodorizador de ambientes).
Logo depois a gerente me ligou, dizendo que ela mesma cuidaria do caso. ótimo. O entregador trouxe, mas o cinto era de outro tecido e outra cor. Enviei mensagem dizendo que desistia, pois isso vale minha saúde mental. Fiquei muito decepcionada, o vestido ficou incompleto.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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