Vestido recebido com material diferente do unciado (100% poliéster em vez de 100% viscose)
Resolvido
Carapicuíba - SP
19/03/2026 às 17:44
ID: 243773899
Fiz a compra de um vestido (Vestido Breeze Terracota) que estava anunciado no site da empresa como 100% viscose. O vestido chegou, eu estranhei o material do tecido, o caimento, a respiração do vestido no corpo (material extremamente abafado e desconfortável); quando eu verifiquei na própria etiqueta, o vestido era 100% POLIÉSTER. Eu acho um ABSURDO a gente pagar caro por um material, por uma marca que em teoria vende roupas boas, e receber outro produto (vestido de 100% poliéster eu compro em camelô por 1/3 do preço). Segue link da página do vestido no site da loja: ***** e o print da tela, onde na descrição consta "100% viscose".
A gente opta por comprar online para economizar tempo, de uma marca famosa por conta do material e acaba arranjando mais dor de cabeça, porque agora é todo um trabalho fazer a devolução nos correios, esperar eles estornarem o cartão.. olha, sinceramente, experiência; Beluga decepcionou demais!
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Resposta da empresa
20/03/2026 às 10:23
Olá!
Sentimos muito pela sua experiência e agradecemos por nos trazer esse ponto com tanta clareza.
De forma alguma é nossa intenção enganar nossas clientes. O que aconteceu foi, de fato, um erro de cadastro na descrição do produto em nosso site. Pedimos sinceras desculpas por esse equívoco e pelo transtorno causado.
Como forma de reparar a situação, gostaríamos que você ficasse com a peça e não será necessário realizar a devolução. Já vamos solicitar o estorno do valor pago.
Agradecemos pela compreensão e, mais uma vez, sentimos muito pelo ocorrido. Estamos à disposição para o que precisar.
Consideração final do consumidor
08/04/2026 às 20:08
Resolveram meu problema relativamente rápido, uma vez que fiz a reclamação aqui. Via atendimento deles, é bem mais demorado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9