NÃO ME ENTREGARAM O PRODUTO, ESTORNARAM O CARTAO, POREM EMITIRAM UM BOLETO

Reclamação em réplica

Em réplica

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Curitiba - PR

20/11/2023 às 15:59

ID: 176285991

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Fiz a compra pedido *******, no dia 23/09, cancelei meu pedido por WhatsApp dia 27/09, estornaram o cartao de credito, porem dia 17/10 recebi uma carta "dizendo que houve um atraso na minha compra" e dia 08/11 recebo um boleto dizendo que essa carta enviada em 17/10 era meu produto que foi entregue e estavam me cobrando o produto. Conversei com eles incansavelmente, eles dizendo que não era para me preocupar que verificaram o erro e iriam baixar o boleto e agora me bloquearam no WhatsApp e nao baixaram o boleto que não devo.

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Resposta da empresa

22/11/2023 às 11:05

Olá Suelen, agradecemos seu contato.
Conforme conversado pelo contato de pós vendas, a situação foi resolvida e o boleto cancelado pela plataforma de pagamento.
Estamos a disposição para qualquer dúvidas.

Atenciosamente, Equipe Belury.

Réplica do consumidor

25/04/2024 às 09:29

Na data de hoje a empresa entrou em contato pedindo o pagamento do boleto!