Pedido não entregue n6796
Respondida
São Paulo - SP
21/11/2023 às 09:45
ID: 176330013
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de um conjunto no dia 12/1102023 com previsão de entregue até o dia 16/11/*******. Recebi dois e-mails, sendo um de confirmação da compra e do pagamento efetuado e outro sobre o pedido ter sido faturado e com previsão para entregar até o dia 16/11/*******, no entanto, até o momento não recebi o pedido, já tentei contato com a Loja pelo WhatsApp, ligação e e-mail e não tive o retorno. Em nenhum momento fui atendida. Solicito o estono do pagamento.
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Resposta da empresa
22/11/2023 às 11:03
Olá Cássia, agradecemos seu contato.
Verifiquei seu pedido e vi que realizou uma compra na Belury do modelo (CONJUNTO ZARY) acredito que tenha tido algum problema com o envio, mas quero lhe dizer que sua mercadoria está separada e embalada prontinha para ser enviada até você! Como forma de agradecimento por sua compreensão, lhe foi enviado um look brinde para ficar ainda mais linda. Eu espero ter ajudado!
Estamos a disposição para qualquer dúvidas
Atenciosamente Equipe Belury