Atraso na entrega do sofá, descaso e falta de comunicação da Beluvi Móveis
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
03/11/2025 às 09:06
ID: 230870563
Fizemos uma compra grande de um sofá com a Beluvi Móveis em março de 2025, com a promessa de entrega para outubro de 2025. O prazo já é longo, mas aceitamos. O problema é que, de lá para cá, só tivemos dor de cabeça e descaso total.
Primeiramente, o vendedor que nos atendeu simplesmente saiu da loja e ninguém da Beluvi teve a decência de nos avisar ou designar um novo responsável. Tivemos que ir atrás dele por conta própria para saber o que estava acontecendo!
Quando o encontramos, ele se mostrou com uma má vontade enorme de ajudar e não passou NADA para outro vendedor ou para a loja. Ficamos no limbo, sem saber do nosso pedido.
Pior: a loja simplesmente não atende as nossas ligações, não responde e-mails ou mensagens. Estamos no escuro e os móveis que pagamos estão sumidos, ou pelo menos é a sensação que temos. É uma falta de respeito gigantesca!
Exigimos uma posição CLARA e IMDIATA.
O nome é *****
Entrega na *****
Compramos em março para receber em outubro. Já passamos o prazo e esse descaso da empresa está insustentável.
Se a Beluvi Móveis continuar agindo de má-fé, sem dar uma solução ou um retorno digno, acionaremos o Procon e entraremos com uma ação na Justiça por quebra de contrato e danos morais. Queremos os móveis que pagamos ou o dinheiro de volta com urgência!