Atraso na entrega e fechamento da loja Beluvi Móveis após compra com carta de troca
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
09/11/2025 às 11:56
ID: 231418807
Em 19 e 22 de setembro de 2025, comprei móveis na Beluvi Móveis, um Home Suspenso e um sofá, conforme os pedidos n *****, de 19/09/2025, e *****, de 22/09/2025, sendo atendido pela vendedora ***** (celular *****), a fim de utilizar uma Carta de Troca N *****, referente há compra realizada em fevereiro de 2025 e entregue parcialmente. Esses pedidos possuíam prazo de entrega prometido para 06 e 07 de outubro de 2025, respectivamente. Depois de diversas tentativas de contato com a loja e com a vendedora, no dia 03 de outubro de 2025, fui a Loja do Shopping Metropolitano e lá chegando, encontramos diversas pessoas reclamando da entrega não realizada e fomos informados pela vendedora Letícia, que a loja estava fechando porque não podia honrar compromissos assumidos, mas que os clientes seriam atendidos até a terça-feira seguinte, o que não ocorreu. Desde então não consegui contato com quaisquer representante da empresa, utilizando os canais oficiais que foram disponibilizados, inclusive todas as lojas físicas foram fechadas. Minha atitude foi solicitar a suspensão do pagamento junto à Administradora do Cartão de Crédito até que consigam me dar uma solução. Solicito a intervenção do Reclame Aqui, para solucionar este problema.