Atraso na entrega e mau atendimento pós-venda da Beluvi Móveis
Em réplica
São Gonçalo - RJ
12/07/2025 às 18:55
ID: 221934661
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 1 sofá na loja do shopping São Gonçalo à 45 dias passados. Além de não me atenderem por zap ou tel , falaram q a data de entrega na nota sempre é cumprida.
Beluvi móveis estão deixando a desejar, atendimento péssimo pós venda.
Foi confirmado q vão ligar 2 dias antes da entrega, e até agora nada.
Estou aguardando um retorno
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Resposta da empresa
16/07/2025 às 15:50
Prezado (a) Cliente,
A Beluvi dará tratativa a este canal (Reclame Aqui) somente quando o cliente não obtiver solução/tratativa pelo nossos canais oficiais que são:
*******
Ou pelo whatsapp:*******
Pedimos desculpas pelo atraso ocasionado pelo nosso parceiro comercial, tenha certeza que estamos sempre buscando parceiros que tenham compromisso com o cliente.
Identificamos seu pedido em nossos cadastros e constatamos que o caso já está sendo tratado pelo setor responsável.
Acreditamos na eficiência do nosso SAC e aproveitamos para ratificar à todos os nosso clientes que nos acionem EXCLUSIVAMENTE pelo SAC, deixando os registros nos canais auxiliares do consumidor sempre que sua tratativa não for concluída. Assim, daremos mais eficiência as questões.
Atenciosamente,
Grupo Beluvi
Réplica do consumidor
17/07/2025 às 12:11
Procurei sim os canais de atendimento de vcs e a resposta sempre a mesma: estamos providenciando.
O zap de vcs não serve pra nada.
Cadê o sofá? Até agora nada