Não entrega do sofá e impermeabilização comprados à vista na loja Beluvi (RJ) após fechamento da loja e falta de resposta da ouvidoria.
Não respondida
Nova Iguaçu - RJ
20/01/2026 às 21:01
ID: 238306841
Comprei um sofá no dia 13/08/2025 na loja Beluvi no Carioca Shopping (Vicente de Carvalho - RJ) (Pedido n *****), que foi pago à vista (PIX), e a impermeabilização que foi pago no cartão de crédito. A entrega foi agendada para o dia 24/09/2025. Em 23/09/2025 fiz contato através do Whatsapp para confirmar a entrega e fui informada de que o produto seria entregue em 10/10/2025. Em 08/10/2025 fiz novo contato pelo mesmo canal e então fui informada de que a loja havia fechado e que eles estariam apurando o cenário para restituição e ressarcimento dos clientes. Pediram um prazo de 30 dias a partir de 08/10/2025 para darem retorno e até o momento não deram resposta. No mesmo período fiz contato com o vendedor que me atendeu e ele informou que todas as lojas da Beluvi haviam sido fechadas e os funcionários tinham sido desligados.
Desde 09/12/2025 estou tentando contato com a Ouvidoria através do n ***** e não sou mais respondida.
Não sei mais o que fazer, pelo visto só entrando na justiça para reaver o valor pago à loja já que o produto tenho certeza de que não vou receber.