Taxa excessiva para alteração de data de viagem (4 dias)
Respondida
Belo Horizonte - MG
24/09/2025 às 07:38
ID: 227671045
Estou tentando alterar a data da minha viagem para o mesmo mês apenas 4 dias de diferença sei que tenho que pagar uma diferença mais o valor é muito exorbitante só cliente a muitos anos da empresa nunca tive problema o valor chega a 9 mil quase 2 mil por pessoa mesmo faltando 4 meses para a viagem não estou discordando de pagar apenas solicitando um valor justo.
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Resposta da empresa
30/09/2025 às 12:07
Olá, Tatiane, boa tarde.
Lamentamos pelo transtorno inicial e entendemos a sua preocupação em relação à alteração da data da viagem. Nosso time de Qualidade acompanhou o caso e acionou a responsável pela agência para garantir que você tivesse todas as informações necessárias.
Conforme alinhado, os motivos da diferença tarifária foram explicados e a remarcação foi realizada com sucesso para a nova data solicitada, mantendo as mesmas condições do pacote. Ficamos felizes em saber que tudo foi resolvido da melhor forma!
Seguimos à disposição para qualquer necessidade futura. Conte sempre conosco!
Atenciosamente,
Equipe de Qualidade Befly | Belvitur