Erro ao cadastrar na plataforma: "Something went wrong. Please try again."

Prezado, boa tarde!

Lamentamos pela dificuldade que está enfrentando e queremos garantir que sua experiência seja a mais fluida possível.

Para que nossa equipe de engenharia possa investigar a origem exata desse erro e agir com precisão, precisamos de um pouco mais de contexto:
- Plataforma de acesso: Em qual site ou aplicativo você está tentando se cadastrar?
- Momento do erro: A mensagem "Something went wrong" aparece logo após inserir seus dados iniciais (como CPF e e-mail) ou em uma etapa posterior?
- Ambiente: Você está utilizando o Meu Portal Belvo (meuportal.belvo.com) ou o erro ocorre dentro do aplicativo de algum de nossos parceiros?


Ressaltamos que a Belvo é uma instituição tecnológica regulada pelo Banco Central e nossa prioridade é garantir que você tenha total controle sobre suas informações de forma segura. Com esses detalhes adicionais, poderemos analisar o seu caso com prioridade.


Aguardamos seu retorno para darmos continuidade à solução.

Atenciosamente,
Equipe Belvo

- Plataforma de acesso: Em qual site ou aplicativo você está tentando se cadastrar?
R: No site oficial de vcs: https://dashboard.belvo.com/signup/

- Momento do erro: A mensagem "Something went wrong" aparece logo após inserir seus dados iniciais (como CPF e e-mail) ou em uma etapa posterior?
R: Ocorre no final da inscrição depois que já preenchi tudo e clico no botão de "Create account"

- Ambiente: Você está utilizando o Meu Portal Belvo (meuportal.belvo.com) ou o erro ocorre dentro do aplicativo de algum de nossos parceiros?
R: Não. O erro está ocorrendo no site oficial de vcs: https://dashboard.belvo.com/signup/
Já tentei em diferentes dispositivos e vários dias seguidos e nada. (Aliás outra crítica é o suporte de vcs, MUITO RUIM! PÉSSIMO! Já tentei entrar em contato por email vários vezes e nunca tive resposta, também através daquele chat no site oficial onde ninguém nunca me responde, só uma IA [Editado pelo Reclame Aqui] que não responde nada com nada e no fim de contas to tendo que vir aqui no reclame aqui para conseguir ter alguma resposta!!!)

Prezado, boa tarde.

Lamentamos sinceramente pela frustração causada em sua experiência com nossos canais de suporte.

Gostaríamos de esclarecer que a Belvo é uma instituição tecnológica regulada pelo Banco Central que fornece infraestrutura para outras empresas.


Sobre a tentativa de cadastro em dashboard.belvo.com/signup/:

- Público-Alvo: Esta Dashboard específica é destinada exclusivamente a clientes corporativos (empresas e desenvolvedores) que desejam contratar e implementar nossa tecnologia em seus próprios produtos.
- Restrição de E-mail: Por se tratar de um ambiente empresarial, o sistema não permite o cadastro com e-mails pessoais (como @gmail, @outlook, @hotmail, etc.). O uso de um domínio corporativo é um requisito de segurança para este portal específico.
- Erro "Something went wrong": Geralmente, esse erro ocorre no final da inscrição quando os dados inseridos (como o tipo de e-mail) não atendem aos critérios de segurança para uma conta de parceiro de negócios.


Para o seu caso, o canal correto é o Meu Portal Belvo, onde você tem total controle sobre seus dados:

- Acesse: meuportal.belvo.com
- Cadastro: Utilize seu CPF e o mesmo e-mail que você forneceu ao utilizar algum serviço de nossos parceiros.
- Gestão: Lá você poderá visualizar e cancelar qualquer compartilhamento de dados de forma simples.


Permanecemos à disposição para garantir que você consiga acessar suas informações com segurança.

Equipe Belvo