Solicitação de cancelamento de conta e exclusão de dados na Belvo - Desconhecimento da abertura

Olá!

Compreendemos a sua preocupação ao ver o nome de uma instituição desconhecida vinculada aos seus dados bancários. Estamos aqui para esclarecer o que está acontecendo e ajudar com as suas solicitações.

1. Esclarecimento: A Belvo não é um banco
Primeiramente, é importante tranquilizá-la: a Belvo não é um banco e não detém contas. Nós somos uma Instituição de Pagamento autorizada e regulada pelo Banco Central do Brasil para operar no ecossistema do Open Finance.

Nossa atuação é estritamente tecnológica. Nós funcionamos como uma "ponte" segura que permite que empresas inovadoras (como aplicativos de gestão financeira ou de crédito) se conectem aos dados do Open Finance, sempre com a sua autorização, para oferecer serviços melhores.

2. Por que o nome da Belvo aparece no seu banco?
Quando você utiliza algum serviço parceiro que solicita a confirmação de suas informações via Open Finance, eles utilizam a nossa tecnologia para criar essa conexão. Por essa razão, o nome que aparece registrado na seção Open Finance do seu banco é o da Belvo, como provedora da infraestrutura, e não necessariamente o da empresa final onde você solicitou o serviço.

3. Como cancelar e gerenciar seus dados
Você tem total controle sobre suas informações e pode interromper esse acesso a qualquer momento. Como você não reconhece a abertura dessa conexão, recomendo seguir um destes caminhos para revogá-la imediatamente:

- Pelo Meu Portal Belvo: Acesse meuportal.belvo.com e faça o login com seu CPF. Lá você poderá visualizar todos os compartilhamentos ativos e selecionar a opção "Revogar" para interromper o acesso aos dados.

- Pelo Aplicativo do seu Banco: Entre na seção de "Open Finance" ou "Meus Compartilhamentos" no app do seu próprio banco, localize a Belvo e selecione a opção para cancelar/revogar o consentimento.

Ao realizar a revogação, o acesso aos dados é imediatamente interrompido, conforme as regras do Banco Central.

4. Exclusão de Dados (LGPD)
Quanto ao seu pedido de exclusão definitiva de dados de nossos sistemas, seguimos rigorosamente a Lei Geral de Proteção de Dados. Para que possamos processar essa solicitação com segurança, por favor:

- Envie um e-mail para [email protected].
- Anexe uma cópia do seu documento de identificação para confirmarmos sua identidade e prevenir [Editado pelo Reclame Aqui].

Após essa comprovação, daremos seguimento à deleção de todos os seus dados de nossa base.
Permanecemos à disposição para qualquer outra dúvida sobre nossa tecnologia.

Atenciosamente,
Equipe Belvo