Falta de compromisso com o cliente
Resolvido
Jundiaí - SP
16/09/2022 às 15:50
ID: 150299699
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto pela primeira vez,no site dizia que a entrega era 1 dia útil,como comprei na sexta dia 09/09, entendi que só ia postar na segunda e entrega no máximo na terça dia 13,hj já é 16 e não entregaram e não deram retorno sobre a entrega,fiquei esses dias todos e não resolveram,no único contato que tem pelo ZAP,eles não respondem mais.
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Resposta da empresa
22/09/2022 às 11:31
Olá Idineide, tudo bem?
Primeiramente gostaríamos de pedir perdão pelo ocorrido.
O que aconteceu foi que integramos uma nova forma de envio pela Gollog em nossos sistemas, e acabamos tendo problemas com prazo de entrega, pois a transportadora não estava cumprindo o prazo passado para nós e para nossos clientes.
Nosso atendimento via WhatsApp estava sobrecarrego devido a este fato, e tivemos algumas demoras para resolver o seu atraso, novamente pedimos desculpas pelo ocorrido.
Já foi enviado no dia 20/09 um novo produto pelos Correios que tem o prazo até dia 27/09 para chegar. E estamos totalmente a disposição para te auxiliar no que for preciso!
Desde já agradecemos a compreensão.
Equipe Belza Cosméticos!
Consideração final do consumidor
22/09/2022 às 12:33
Foi resolvido,porém demorado,pois todo dia que entrava em contato,me falavam que ia entregar naquele dia,fiquei dias semanas presa e nada de entregar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4