Produto estragou
Respondida
Curitiba - PR
27/07/2021 às 13:39
ID: 127237647
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei o produto hidra hair e ele está com um cheiro de azedo, como se tivesse estragado.
Entrei em contato com a empresa por e-mail onde fui muito mal atendida, com uma resposta irônica.
"Da uma olhada na validade, pois sua compra foi realizada 08/06/20, ha mais de 1 ano. Pode ser que tenha vencido, mas sinceramente não sei te dizer, pois nunca aconteceu de ficarmos tanto tempo assim com o mesmo produto."
Produto está dentro da validade!
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Resposta da empresa
27/07/2021 às 16:33
Olá Paula, tudo bem?
Pedimos perdão pelo ocorrido com você por e-mail!
A Belza sempre preza pela satisfação dos seus clientes, dessa forma pedimos encarecidamente que nos envie de volta o produto que está com mau cheiro para que possamos analisar o que pode ter ocorrido. Enviaremos no seu contato um código para que você possa fazer o envio do produto para a empresa sem nenhum custo.
E enviaremos amanhã mesmo um novo produto para você!
Atenciosamente,
Atendimento Belza Cosméticos.