Válvula do HidraHair com problema antes do produto chegar a 1/3
Respondida
Osasco - SP
27/09/2020 às 02:20
ID: 112636375
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um Hidra Hair, porém ao utilizar o produto tive a infelicidade de ter a válvula de aplicação do produto com defeito. Não posso utilizar o produto da forma que a empresa recomenda simplesmente por a válvula ser de má qualidade.
O meu produto está cheio e parado, afinal a ideia é borrifar sobre os fios e não espalhar com as mãos. Paguei um preço relativamente alto para um protetor térmico em spray, mas a válvula não funciona.
Absurdo!
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Resposta da empresa
28/09/2020 às 10:57
Olá, Patrícia tudo bem?
Foi feito uma busca em nosso e-mail de atendimento ao cliente e não encontramos nenhuma solicitação de envio de válvula, com seu endereço de e-mail.
Sua compra foi efetuada em Junho, e a senhora poderia ter solicitado o envio de uma nova válvula que a empresa já teria te enviado!
Para solucionar o seu problema hoje mesmo vamos enviar uma nova válvula para a senhora!
Atenciosamente,
Belza Cosméticos.