******* quebrada

Resolvido
São Paulo - SP
07/03/2025 às 15:07
ID: 211583675
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesa ******* um dos lado do nada , não consigo contato com a fabrica como faço para trocar ******* n2 ergonomica- 1/4" x 8" *******-8b-belzer nf atn ferramentas n 0479520 de 07/06/*******
meu contato wlamir *******
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Resposta da empresa
03/06/2025 às 11:01
Olá Wlamir! Tudo bem?
Primeiramente, gostaríamos de agradecer o seu contato e por compartilhar conosco o ocorrido para que possamos lhe auxiliar da melhor forma possível.
Pedimos desculpas pela demora no retorno. Sabemos o quanto é importante um atendimento ágil e lamentamos não ter correspondido à sua expectativa nesse ponto.
Como você já sabe, nossas ferramentas passam por um rigoroso processo de qualidade, o que faz com que este seja um caso isolado.
Sentimos muito que isso tenha acontecido com você, mas estamos aqui para ajudá-lo a resolver!
Para darmos andamento ao atendimento, pedimos a gentileza de encaminhar os seguintes dados para o e-mail: *******:
- Cópia da nota fiscal de compra
- Identificar o Item (Nome do jogo, se possível as medidas ou ******* na embalagem)
- Foto do produto danificado
- Descrição do ocorrido
- Nome completo
- Data de nascimento
- CPF / CNPJ
- Endereço completo com CEP, BAIRRO, CIDADE, ESTADO e N
- Telefone para contato
Com essas informações, nossa assistência técnica poderá cadastrar seus dados e agilizar seu atendimento.
Agradecemos sua compreensão e atenção.
Atenciosamente,
Equipe Mayle
Réplica da empresa
12/06/2025 às 16:50
Olá, Wlamir! Como vai?
Ficamos muito felizes em saber que o seu caso foi resolvido! Fomos informados pela nossa assistência técnica que a solução encontrada foi o envio de uma nova ferramenta à você!
Estamos sempre buscando melhorar nossos serviços de pós-venda e atendimento, oferecendo sempre a melhor experiência com nossas ferramentas.
Agradecemos sua a compreensão sobre este caso isolado, e ficamos no aguardo do seu feedback na plataforma.
Atenciosamente,
Equipe Belzer SATA.
Consideração final do consumidor
23/06/2025 às 14:13
troca do produto
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10