DEFEITO ******* SPEEDY C/CATRACA 10
Respondida
Belo Horizonte - MG
28/12/2021 às 11:14
ID: 135622887
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de algumas chaves da marca BELZER que promete garantia vitalícia, para minha surpresa a ferramenta não suportou serviço de 1 mês, entrei em contato com a revendedora Cofermeta em minha cidade Belo Horizonte, a qual informou que a garantia não é da sua responsabilidade, sendo que a mesma ferramenta tem 1 Mês de uso comprovado pela nota fiscal. o item em questão é a ******* SPEEDY C/CATRACA 10. A principio aguardo uma solução amigável. Caso não há tenha, irei abrir uma ação judicial contra as duas empresas, A marca e a revendedora. E percebi pelo histórico das outras reclamações contra a marca que o mesmo produto tem sido o caso de problemas para outros consumidores.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/01/2023 às 13:39
Olá Thiago! Como vai?
Primeiramente gostaríamos de agradecer o seu contato e compartilhar conosco o ocorrido para que nós possamos lhe auxiliar da melhor forma.
Como você já sabe as ferramentas Belzer passam por um rigoroso processo de qualidade, fazendo com que este seja um caso isolado. Sentimos muito que isto tenha ocorrido com você, mas estamos aqui para ajudá-lo a resolver!
Para solicitar a garantia, preciso que envie os seguintes dados para o e-mail: *******
Cópia da nota fiscal de compra
Identificar o Item (Nome do jogo, se possível as medidas ou ******* na embalagem)
Foto do produto danificado
Descrição do ocorrido
Nome completo
Data de nascimento
CPF / CNPJ
Endereço completo com CEP, BAIRRO, CIDADE, ESTADO e N
Telefone para contato
Assim nossa assistência técnica já cadastra seus dados e seu atendimento é agilizado!
Agradecemos sua compreensão e atenção,
Atenciosamente
Equipe Belzer.