Ferramenta com defeito
Resolvido
Pouso Alegre - MG
18/01/2025 às 12:56
ID: 207594797
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um kit de catraca da belzer em ******* e segundo a empresa a ferramenta é garantia vitalícia, porém uso ela como hobby não é trabalho pesado e nem Constante aí a catraca deu problema entrei em contato e pediram a nota do produto para poder dar a garantia, maior palhaçada isso pois quem vai ter nota de algo que comprou a 14 anos atrás, para piorar o cabo de força que eu usei 3 vezes apenas fui usar essa semana e ele quebrou o local onde encaixa o pito, produto de péssima qualidade e empresa [Editado pelo Reclame Aqui] que diz uma coisa e faz outra!!!! Não comprem ferramentas belzer e nem sara pois são do mesmo grupo de pcareta
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Resposta da empresa
24/01/2025 às 13:23
Olá, Alessandro! Como vai?
Ficamos muito felizes em saber que o seu caso foi resolvido! Fomos informados pela nossa assistência técnica que a solução encontrada foi o envio de uma nova ferramenta para você.
Estamos sempre buscando melhorar nossos serviços de pós-venda e atendimento, oferecendo a melhor experiência com nossas ferramentas. Por isso, gostaríamos de saber como foi a sua experiência e receber sua avaliação sobre o processo. Seu feedback é muito importante para continuarmos evoluindo.
Agradecemos a compreensão sobre este caso isolado e ficamos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Sata Belzer
Consideração final do consumidor
30/01/2025 às 20:36
Eu gostaria de agradecer a todos os envolvidos em solucionar o problema que já se arrastava a anos, gostaria TB de ressaltar a importância de ter bons funcionários trabalhando para gente, pois quando uma empresa contrata um funcionário bom ela só tem a ganhar quando contrata um ruim ela só perde o antigo responsável por resolver esse problema fez a Belzer perder muitas vendas com certeza, mas nesta nova gestão eles com certeza estão de parabéns.... Obrigado mais uma vez por resolver meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10