Ferramentas SATA *******

Resolvido

Belzer

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

14/01/2019 às 22:28

ID: 41926183

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Adquiri um kit de ferramentas SATA modelo ******* na Loja do Mecânico. Este já é o quarto kit de ferramentas que adquiro desta marca, que me agradava muito pela qualidade no acabamento e ergonomia.
Ocorre que no primeiro uso da ferramenta, ao tentar soltar um parafuso, o soquete de numero 17 quebrou.
Ressalvo que não fiz uso inadequado da ferramenta, não utilizei nenhuma alavanca nem forcei a ferramenta com martelo ou outro artificio.
Realmente estou muito decepcionado.
Peço que realizem contato pelo whatsapp ou por email, visto que normalmente não atendo o telefone durante horário comercial.
Obrigado

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Resposta da empresa

13/02/2019 às 14:17

Olá Cassiano, boa tarde,

Poderia por gentileza enviar para a assistência técnica ******* seu endereço completo, data de nascimento e cópia da nota fiscal? Dessa forma já conseguimos adiantar a solução do seu problema.

A Apex Tool Group fabrica marcas líderes de ferramentas e oferece soluções para o mundo todo. No Brasil, comercializamos itens de primeira qualidade e trabalhamos todos os dias para levar ainda mais soluções para você tudo isso com a tradição e confiança que você já conhece.

Réplica do consumidor

12/03/2019 às 20:48

Dois meses da reclamação e ainda aguardando resolução para o problema.
Talvez se compartilhar nas redes sociais a empresa resolva atuar?

Réplica da empresa

14/03/2019 às 12:17

Consideração final do consumidor

01/02/2021 às 16:10

Demorou, tive que reclamar novamente, mas resolveram o problema, substituindo o soquete defeituoso.

O problema foi resolvido?

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

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