Bem Barato

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

19/08/2025 às 13:54

ID: 224882129

Pedido realizado 16 de julho de 2025
N do pedido *****

Realizei uma compra no site da Amazon durante o período promocional dos dias 15/07/2025 e 16/07/2025, realizando a compra no dia 16/07 conforme pedido N *****, com entrega prevista entre os dias 17/07/2025 e 18/07/2025, porém o produto não foi entregue.
No dia 23/07/2025 foi atualizado o status de entrega como que teria sido feita uma tentativa de entrega às 14h23, período que estava na residência e não ocorreu qualquer tentativa nesse horário.
Continuei aguardando a entrega do pedido, e no dia 29/07/2025 realizaram a entrega, mas somente abri o pacote no dia 30/07/2025 quando verifiquei que o item/produto enviado não era o mesmo do anúncio, inclusive um produto muito inferior em qualidade, uma lanterna sem ajuste foco, com uma luz muito fraca, com conexão de carregamento totalmente diferente ao descrito no anúncio.
Seguem abaixo imagens do anúncio, suas características e detalhes do pedido:
Descontente com o produto entregue tentei solicitar a devolução do produto, porém como mostram as imagens abaixo não foi possível, pois o site informa que o prazo para devolução foi ultrapassado e que teria expirado no dia 26/07/2025.
Informo que o produto foi entregue apenas no dia 29/07/2025, sendo impossível verificar o produto enviado no pacote.
Ao abrir o pacote enviado, verifiquei que a lanterna não possui as características informadas no anúncio que realizei a compra e seguem as imagens que comprovam as diferenças gritantes entre as duas lanternas:
Solicito intervenção para que seja feita a devolução do produto e a devolução do dinheiro, pois o produto foi entregue além do prazo estipulado e totalmente diferente do anúncio do vendedor.
Aguardando uma solução para minha solicitação, e desde já manifesto a minha indignação com o ocorrido, pois todas as experiências anteriores de compras no Site da Amazon foram excelentes, e espero que seja verificado e corrigido esse problema o mais breve possível.
Informo que já tentei vários contatos com o o vendedor Bem Barato porém sem êxito em tentar resolver o problema, já tentei duas vezes enviar o produto pelos Correios, porém estão exigindo que eu informe o Código de devolução, código esse que o vendedor não informa.
Preciso de uma solução