Problema no pagamento via PIX e falta de suporte da loja Bem Bolado

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

21/06/2026 às 13:34

ID: 251959551

Fiz uma compra na loja da Bem Bolado no dia 20/06/2026 as 00:40, de um kit Planet Hemp e mais dois livretos de seda para tabagismo.
Montei meu carrinho fiz o pagamento da compra pela opção pix no total de R$204,57, porém, assim que terminei de fazer o pagamento do produto pelo pix o site simplesmente reiniciou e apareceu uma mensagem indicando que meu carrinho tinha dado problema, mas o valor não estornou e muito menos gerou algum número de pedido ou rastreio.
Mandei mensagem para a Bem Bolado no WhatsApp explicando a situação com comprovantes de pagamento e prints da tela do meu celular mas mesmo assim eles não me deram atenção, apenas dispararam mensagens gravadas padronizadas.

Primeiro contanto que tive com a loja e me decepcionei, estava até achando que era [Editado pelo Reclame Aqui] ou que o site não fosse tão confiável mas mesmo assim confiei, me arrependo.

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Resposta da empresa

22/06/2026 às 09:36

Salve, Gustavo! Tudo bem?

Entramos em contato via WhatsApp para te ajudar a resolver da melhor forma.

Tamo por aqui esperando sua resposta e prontos pra resolver com você. Tmj!

Consideração final do consumidor

23/06/2026 às 22:25

Foram muito educados e resolveram meu problema.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10