bem bolado brasil

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

01/07/2026 às 09:51

ID: 252780347

VÍCIO DE QUALIDADE EM PRODUTO (DEFEITO DE FABRICAÇÃO/PICOTE) E DESCASO DO SAC. FABRICANTE CONFESSA "ERRO DE LOTE", MAS SE RECUSA A TROCAR O PRODUTO E OFERECE "MIMOS" COMO INDENIZAÇÃO.

Adquiri um display de produtos da marca BEM BOLADO através da plataforma Mercado Livre (NF anexa). Ao receber e manusear o produto, constatei um grave vício de qualidade: a perfuração (picote) do produto apresenta falhas graves, tornando-o impróprio para o uso a que se destina, dificultando extremamente o seu manuseio.
Diante do defeito, entrei em contato com o SAC da fabricante (Bem Bolado Brasil) via WhatsApp no dia 17/06/2026, sendo atendido pela preposta "Clara". Enviei as fotos do defeito e o comprovante de compra.
A atendente, após analisar as imagens, confessou expressamente que o produto é original, mas que o defeito se trata de um "erro de lote", afirmando: "Provavelmente é erro de lote mesmo.. Ás vezes o picote acaba saindo errado".
Apesar de confessar o vício de qualidade de fabricação, a empresa se eximiu da responsabilidade direta de troca, alegando que eu deveria buscar o Ponto de Venda (PDV) onde comprei, o que é um absurdo, visto que a compra foi realizada via marketplace (Mercado Livre) e o prazo de garantia/reclamação da plataforma já havia expirado.
Para agravar a situação, como "solução" para um defeito de fabricação confessado por eles, a empresa ofereceu apenas o envio de um "kit com alguns mimos como forma de desculpas", recusando-se a realizar a troca imediata do produto defeituoso ou a restituição do valor pago.