não foi enviado
Respondida
Porto Alegre - RS
11/07/2019 às 15:31
ID: 93186599
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesProduto viria da China, não havia qualquer menção a esse fato durante a compra, o envio foi cancelado conforme consta no Global Order Tracking e empresa simplesmente não responde. Quero estorno urgente do valor.
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Resposta da empresa
11/07/2019 às 16:55
A informação de que o produto é importado consta na descrição do produto.
Em relação à informação fornecida pelo rastreamento entramos em contato com nosso fornecedor e o mesmo relatou problemas de extravio da remessa e garantiu o reenvio imediato do pedido em caráter de urgência. Conforme informado à cliente através de e-mail, enviaremos novo código de rastreamento em até 3 dias úteis.