Batata Clinke com manchas marrons e imprópria para consumo

Olá, Jeniffer! Boa tarde, tudo bem?

Sentimos muito pelo ocorrido. Prezamos por oferecer sempre produtos de qualidade e por garantir um atendimento cuidadoso e transparente aos nossos clientes.

Em breve entraremos em contato com você via e-mail para dar continuidade ao atendimento.

Agradecemos a compreensão.

Atenciosamente,
SAC Bem Brasil Alimentos

Olá, Jeniffer! Boa tarde, tudo bem?

Conforme atendimento realizado via e-mail. A Bem Brasil Alimentos leva a sério todos os relatos de seus clientes relacionados a qualquer alteração identificada em nossos produtos. Para que pudéssemos analisar e verificar a ocorrência relatada, seria necessário o envio de fotos do produto, além das seguintes informações: data de fabricação, data de validade, lote e horário de fabricação ou outra forma de identificação do produto, bem como a nota fiscal de compra.

Essas informações são indispensáveis para o registro e análise de qualquer reclamação, pois permitem a rastreabilidade do produto e a verificação interna das condições de fabricação, distribuição e armazenamento. Somente com essas evidências é possível apurar adequadamente a situação relatada e identificar se a alteração ocorreu durante o processo produtivo ou em etapas posteriores, como transporte e armazenamento.

Gostaríamos de informar que, a apresentação da nota fiscal é requisito fundamental para o prosseguimento de solicitações de devolução, troca ou reembolso. Esse documento comprova a aquisição do produto e garante a legitimidade do processo de análise.

Como não foram apresentadas as fotos do produto, os respectivos dados de identificação e a nota fiscal de compra, não foi possível realizar a investigação interna referente à alteração mencionada.

Sempre que houver qualquer inconformidade em um produto, é importante preservá-lo, sempre que possível, ou registrar a ocorrência por meio de fotografias, além de entrar em contato com a empresa o mais breve possível. Dessa forma, com todas as informações necessárias em mãos, podemos realizar a análise adequada e oferecer o atendimento e a solução mais apropriados.

A Bem Brasil Alimentos reafirma seu compromisso com a qualidade de seus produtos e com a produção de alimentos seguros para consumidores e clientes.

Agradecemos a compreensão.

Cordialmente,
SAC Bem Brasil Alimentos