Bem Brasil Alimentos

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Rio de Janeiro - RJ

21/08/2026 às 13:07

ID: 257050571

Comprei um pacote de batata frita congelada Crinkle da Bem Brasil, de 2 kg, esperando encontrar o produto nas condições habituais de qualidade.

Porém, ao abrir a embalagem para preparar as batatas, me deparei com vários blocos de gelo, com uma grande quantidade de batatas completamente acumuladas e grudadas umas nas outras. A aparência do produto estava bem diferente do esperado e a qualidade aparentava estar comprometida.

Entendo que se trata de um produto congelado, mas a quantidade de gelo e a forma como as batatas estavam aglomeradas não me parece normal e prejudica tanto o preparo quanto a qualidade do produto.

Gostaria que a Bem Brasil verificasse o que pode ter acontecido com esse lote e me desse um posicionamento sobre o ocorrido. Também espero uma solução adequada para o problema, já que comprei o produto confiando na qualidade da marca.

Aguardo retorno e providências.