Batatas congeladas Bem Brasil vieram amassadas e se desfazem no preparo
Resolvido
São Paulo - SP
10/07/2026 às 14:32
ID: 253593487
Comprei três pacotes de batatas congeladas Bem Brasil, incluindo a versão em formato de carinhas. Ao preparar o produto, percebi que as batatas vieram muito amassadas, grudadas umas nas outras e se desfazem facilmente durante o preparo, inclusive na air fryer, seguindo corretamente as instruções da embalagem.
O problema ocorreu em mais de um pacote, o que me leva a acreditar que não se trata de um caso isolado. Ainda possuo dois pacotes fechados do mesmo lote e estou anexando fotos do produto, do lote e da data de validade para análise.
Este é o meu primeiro contato com a empresa e espero que a situação seja resolvida de forma satisfatória, com a substituição dos produtos ou outra solução adequada para o problema apresentado.
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 14:55
Olá, Monique! Boa tarde, tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido. Prezamos por oferecer sempre produtos de qualidade e por garantir um atendimento cuidadoso e transparente aos nossos clientes.
Em breve entraremos em contato com você via WhatsApp para dar continuidade ao atendimento.
Agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
SAC Bem Brasil Alimentos
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 15:15
Ótimo atendimento !! Estão dispostos a ouvir o consumidor e oferecer uma solução para o problema!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10