Batatas congeladas quebradas e esfareladas dentro da validade
Resolvido
Osasco - SP
05/08/2026 às 17:07
ID: 255713143
Como de costume, comprei dois pacotes de batata (carinhas) pois meu filho gosta muito, ao abrir um dos pacotes, as batatas estavam bem quebradas e esfarelando, mas acabei usando algumas e descartando o restante. Ao abrir o segundo pacote, esse estava bem pior do que o anterior. A maior parte das batatas estavam completamente quebradas, amassadas e esfareladas, conforme mostram as fotos que estou anexando.
O mais absurdo é que o produto está dentro do prazo de validade e, mesmo assim, apresenta uma qualidade muito abaixo do esperado. Praticamente não há batatas inteiras no pacote.
Entendo que alguns pedaços possam quebrar durante o transporte, mas a quantidade encontrada no pacote vai muito além de algumas batatas quebradas. O produto está praticamente todo desfeito.
Seguem fotos do produto e da embalagem com lote e prazo de validade.
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 08:11
Olá, Tatiana! Bom dia, tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido. Prezamos por oferecer sempre produtos de qualidade e por garantir um atendimento cuidadoso e transparente aos nossos clientes.
Em breve entraremos em contato com você via WhatsApp para dar continuidade ao atendimento.
Agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
SAC Bem Brasil Alimentos
Consideração final do consumidor
14/08/2026 às 15:18
Mensagem: Apesar do problema que tive inicialmente, quero deixar registrado que a Bem Brasil foi muito solícita na busca por uma solução para a minha reclamação e realizou o reembolso de forma satisfatória.
Gostaria de destacar especialmente o atendimento da *****, que foi muito prestativa, atenciosa e demonstrou verdadeiro interesse em resolver a situação. Agradeço pela atenção e pelo suporte durante todo o atendimento.
Considero importante reconhecer quando uma empresa se dispõe a ouvir o cliente e solucionar um problema de forma respeitosa e eficiente. Obrigada, Bem Brasil, e especialmente à ***** pelo excelente atendimento!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10